01 / Комментарии
Интерес под постом — начало диалога
Подписчик спрашивает о товаре в комментариях. Диалог подхватывает запрос и помогает перейти к нужной информации, пока интерес ещё свежий.
Знакомо?
Пост вышел. Сообщения пришли. А вечер уже занят ответами.
Диалог берёт повторяющиеся вопросы на себя: встречает подписчика, помогает найти нужное и вовремя подключает вас к разговору.
Что умеет Диалог
Ответить.
Подсказать.
Продолжить.
Настройте понятный путь от первого сообщения до следующего шага — без программирования.
01
Отвечать автоматически
Запускайте ответ после комментария или входящего сообщения, чтобы интерес не оставался без внимания.
02
Делиться полезным
Отправляйте подборку, инструкцию или другой материал именно тогда, когда человек о нём спросил.
03
Уточнять запрос
Задавайте простые вопросы, собирайте контакты и помогайте выбрать подходящий вариант.
04
Передавать человеку
Когда вопрос требует внимания, продолжайте общение лично — автоматизация не обязана говорить за вас всегда.
Сценарии применения
Начните с разговора, который повторяется чаще всего.
Не нужно автоматизировать всё сразу. Выберите одну понятную ситуацию и развивайте сценарий постепенно.
02 / Личные сообщения
Ответы, которые не заставляют ждать
Человек пишет в личные сообщения. Сценарий уточняет, что ему нужно, делится материалом или собирает контакт для продолжения общения.
Разговор по сценарию
Подскажите, с чего начать?
Помогу разобраться. Что вам сейчас интереснее?
Хочу узнать о вариантах.
03 / Частые вопросы
Одни и те же вопросы — не одни и те же вечера
Условия, наличие, подробности: сохраните понятные ответы в сценарии. А нестандартные вопросы оставьте для живого разговора.
Как начать
Один сценарий.
Понятный старт.
Визуальный конструктор помогает собрать логику общения из простых шагов — без кода и сложных терминов.
01
Выберите ситуацию
Решите, с чего начать: комментарии, личные сообщения или вопрос, на который отвечаете каждый день.
02
Соберите разговор
Задайте приветствие, варианты ответа, полезные материалы и момент передачи диалога человеку.
03
Пройдите путь подписчика
Проверьте сценарий на практике, уточните формулировки и добавляйте новые ветки по мере необходимости.
Хотите увидеть, как это может работать для вашей задачи? На демонстрации можно пройти конкретный сценарий шаг за шагом.
Вернуться к сценариям ↗Частые вопросы
Давайте проясним.
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Сценарии собираются в визуальном конструкторе: вы определяете, что запускает разговор, какие ответы получает подписчик и что происходит дальше.
Можно начать с одной задачи?
Да. Например, сначала настроить ответы на комментарии под одной публикацией или разобрать самый частый вопрос в личных сообщениях. Затем сценарий можно развивать.
Что, если вопрос нестандартный?
Не каждый разговор нужно автоматизировать до конца. В сценарии можно предусмотреть передачу сложного запроса человеку.
Диалог заменяет живое общение?
Нет. Он помогает быстрее пройти повторяющуюся часть общения и оставляет больше внимания для вопросов, где важен личный ответ.